アンバサダーを企業のPRで活用！メリットのほかデメリットやリスクについても押さえよう！

優秀なアンバサダーの獲得が困難

アンバサダー制度を最大限に活かすには、優秀なアドバイザーの獲得が必須です。しかし、フォロワー数が多く、影響力のあるユーザーを探し出すまでに時間がかかります。候補を募ったとしても、適切なユーザーを選定するまでが困難になるケースがあるため、長期的なプランを立てておきましょう。アンバサダーは企業の「宣伝大使」なので、本当に相応しいと思える人に依頼することが大切です。

新規顧客への訴求力が低い

マーケティングにおいて新規顧客の獲得は重要です。しかし、アンバサダー制度の場合、新規顧客への訴求力が高くないことがデメリットだといえます。企業製品のファンの1人であるアンバサダーの周辺には、もともと企業製品のファンが多いため、まだ企業のことを知らない方へ情報が届かない場合があります。

一般の人にも閲覧してもらえるアンバサダーであれば、新規獲得も狙えます。新規顧客を獲得したいと考えているのであれば、特定のファンだけでなく幅広いフォロワーを獲得しているアンバサダーを選出するようにしましょう。

アンバサダーが興味を失う可能性がある

アンバサダー制度は、アンバサダーの熱烈な商品・サービスへの想いによってなりたっています。インフルエンサーのように規約などを定めていないことも多く、アンバサダーの商品やサービスへの想いが冷めてしまうと、マーケティング施策に影響が出る可能性があります。1人に絞ってしまうとアンバサダーに問題が起こったときに大変なので、複数人に依頼しておくとリスクを分散できます。

長い期間PR活動をする必要がある

アンバサダー制度のデメリットの一つとして、アンバサダーの影響力が少なくなっていくケースがあります。インフルエンサーのように短期的な施策は、アンバサダーにはあまり効果がないため、長い間地道にPR活動をする必要があります。

優秀なアンバサダーを獲得できていればよいのですが、長い期間アンバサダーとして地道なPR活動を続けられるかわからない人を選んでしまうと、効果を実感できないまま施策が終わることもありえるでしょう。