教室の集客方法を知ろう！変化する時代で集客対策に乗り遅れないためのポイントとは？

集客の課題をクリアするために意識したいこと1.顧客満足度を高める工夫をする

いつの時代でも、効率的な集客のためには、顧客満足度を高める工夫が必要不可欠です。顧客満足度を高める施策・工夫は厳密にいうと、新規顧客に対する直接的なアプローチではありません。

しかし既存顧客が満足していないと、新規顧客にとって魅力的な教室に見えなくなってしまいます。特に現代は口コミを参考にする人が多いため、既存顧客の満足度を高め、よい口コミを投稿してもらうことが大切です。

口コミは集客効果に大きな影響を与えます。よい口コミを増やすために、どうしたら既存顧客の満足度を高められるか検討し、施策を進める必要があります。

集客の課題をクリアするために意識したいこと2.見込み客への適切な対応をする

見込み客への適切な対応も大切です。教室における見込み客とは、問い合わせなどや体験授業への参加などをしたものの、その後のアクションにつながっていない人を指します。

見込み客は教室に対して何らかのアクションをするに至った人です。何もアクションしていない人に比べて、はるかに教室への興味が強いといえます。上手くアプローチできれば、集客につながる可能性が高いです。

見込み客への対応の例をご紹介します。

• メールや手紙などでアフターフォローをする
• 体験授業参加者限定のコンテンツ配布などを行う
• イベントやキャンペーンがあれば告知する

正式な参加に至っていなくても、興味が完全に失われているとは限りません。適切な対応を実施できれば再び興味が戻り、参加につながると期待できます。ただし、しつこい対応や押し売り行為は逆効果になるためご注意ください。

集客の課題をクリアするために意識したいこと3.効果測定を計画的に進める

効率的な集客を進めるには、計画的な効果測定の実施も大切です。行った施策によって得られた効果を明確にすることで、現状や改善点などを把握できます。

教室の集客対策では、以下のような情報の確認や解析が必要です。

• 施策実施前後の問い合わせ数や参加者数の変化
• サイトのアクセス解析
• 教室を知った理由、参加した理由などの収集

もし施策の効果が出ていなければ課題を洗い出し、改善を行う必要があります。

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